SAPI tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp sạc xe điện tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tối ưu nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Điều khoản sử dụng (ĐKS) đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ minh bạch, rõ ràng giữa SAPI và khách hàng. ĐKS quy định chi tiết quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên, đảm bảo sự an toàn và tin cậy trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nội dung chính của Điều khoản sử dụng SAPI

ĐKS SAPI bao gồm các nội dung chính sau:

1. Phạm vi áp dụng:

• ĐKS áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng website, dịch vụ và sản phẩm của SAPI, bao gồm:
  • Website SAPI: https://sapi.vn/
  • Dịch vụ sạc xe điện: SAPI cung cấp dịch vụ sạc xe điện tại các trạm sạc công cộng và tại nhà.
  • Sản phẩm sạc xe điện: SAPI cung cấp đa dạng các sản phẩm sạc xe điện, bao gồm bộ sạc treo tường, bộ sạc di động, trạm sạc nhanh,…

2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

2.1 Quyền của người dùng:

• Quyền truy cập và sử dụng: Người dùng có quyền truy cập và sử dụng website, dịch vụ và sản phẩm của SAPI theo đúng quy định của ĐKS.
• Quyền nhận thông tin: Người dùng có quyền nhận thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách bảo hành,… của SAPI.
• Quyền yêu cầu hỗ trợ: Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ từ SAPI khi gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Quyền góp ý và phản hồi: Người dùng có quyền góp ý và phản hồi về chất lượng dịch vụ của SAPI.

2.2 Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ pháp luật: Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định của SAPI.
• Sử dụng dịch vụ hợp lý: Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách hợp lý và có trách nhiệm, không gây hại cho người khác hoặc vi phạm các quy định của SAPI.
• Cung cấp thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản SAPI của mình.

3. Quy định về thanh toán:

3.1 Phương thức thanh toán:

SAPI hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng, bao gồm:

• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán uy tín như VNPay, Momo,…
• Thanh toán qua thẻ ngân hàng
• Thanh toán tiền mặt

3.2 Chính sách hoàn tiền, đổi trả:

SAPI áp dụng chính sách hoàn tiền, đổi trả rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:

• Hoàn tiền:
  • Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.
  • SAPI sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền.
• Đổi trả:
  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.
  • SAPI sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.

4. Chính sách bảo hành:

4.1 Phạm vi bảo hành:

SAPI bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định theo từng loại sản phẩm:

• Bộ sạc treo tường: Bảo hành 2 năm (1 đổi 1 năm đầu tiên)
• Bộ sạc di động: Bảo hành 1 năm
• Trạm sạc nhanh: Bảo hành 5 năm

4.2 Quy trình bảo hành:

SAPI có quy trình bảo hành đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với SAPI qua hotline hoặc email để báo cáo vấn đề đang gặp.
• Bước 2: SAPI sẽ tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng và xác định lỗi sản phẩm.
• Bước 3: Nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, SAPI sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng miễn phí.
• Bước 4: SAPI sẽ trả lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian quy định.

5. Quy định về giải quyết tranh chấp:

5.1 Quy trình giải quyết tranh chấp:

SAPI luôn ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và thỏa hiệp để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên. Quy trình giải quyết tranh chấp của SAPI như sau:

• Bước 1: Hai bên tự giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng.
• Bước 2: Nếu hai bên không tự giải quyết được tranh chấp, có thể đề nghị hòa giải viên hòa giải.
• Bước 3: Nếu hòa giải không thành, hai bên có thể đưa vụ việc ra tòa án để giải quyết.

5.2 Quyền hạn của SAPI:

SAPI có quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong việc giải quyết tranh chấp nếu hai bên không thể tự giải quyết hoặc hòa giải không thành.

6. Cảnh Báo và Lưu Ý Quan Trọng:

6.1 An toàn khi sử dụng sản phẩm:

• Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Không sử dụng sản phẩm trong môi trường ẩm ướt hoặc có nguy cơ cháy nổ.
• Không tự ý sửa chữa hoặc tháo lắp sản phẩm.
• Ngắt kết nối sản phẩm với nguồn điện khi không sử dụng.

6.2 Bảo vệ môi trường:

• Không xả rác thải điện tử bừa bãi.
• Tái chế hoặc xử lý rác thải điện tử theo đúng quy định.

7. Thay đổi Điều khoản sử dụng:

SAPI có quyền thay đổi ĐKS bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. SAPI sẽ thông báo cho khách hàng về các thay đổi ĐKS thông qua website hoặc email.

8. Liên hệ:

Mọi thắc mắc về ĐKS hoặc dịch vụ của SAPI, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Website: https://sapi.vn
• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

Kết luận

SAPI tin rằng ĐKS là nền tảng quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài với khách hàng. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, đảm bảo sự an toàn và tin cậy trong quá trình sử dụng xe điện.

Lời khuyên:

• Khách hàng nên chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.
• Nên thanh toán qua các kênh thanh toán trực tuyến hoặc qua thẻ ngân hàng để đảm bảo an toàn.
• Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên cẩn thận đề phòng lừa đảo.

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hãy liên hệ với SAPI nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

SAPI tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp sạc xe điện tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tối ưu nhất. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về Chính sách bảo mật (CSBM) của SAPI, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

1. Giới thiệu về CSBM SAPI

1.1 Mục đích và tầm quan trọng của CSBM

• CSBM SAPI được xây dựng nhằm mục đích bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo sự an tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của SAPI.
• CSBM quy định chi tiết phạm vi áp dụng, quyền và nghĩa vụ của SAPI và khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
• CSBM góp phần xây dựng mối quan hệ minh bạch, rõ ràng giữa SAPI và khách hàng, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với SAPI.

1.2 Phạm vi áp dụng của CSBM

CSBM áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng website, dịch vụ và sản phẩm của SAPI, bao gồm:

• Website SAPI: https://sapi.vn
• Dịch vụ sạc xe điện: SAPI cung cấp dịch vụ sạc xe điện tại các trạm sạc công cộng và tại nhà.
• Sản phẩm sạc xe điện: SAPI cung cấp đa dạng các sản phẩm sạc xe điện, bao gồm bộ sạc treo tường, bộ sạc di động, trạm sạc nhanh,…
• CSBM áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà SAPI thu thập, sử dụng và lưu trữ.

1.3 Cam kết của SAPI về bảo mật thông tin

• SAPI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch.
• SAPI chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
• SAPI không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
• SAPI áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ.

2. Thông tin cá nhân mà SAPI thu thập

2.1 Loại thông tin cá nhân mà SAPI thu thập

• Thông tin cá nhân cơ bản: Tên, email, số điện thoại, địa chỉ,…
• Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng,…
• Thông tin về việc sử dụng dịch vụ: Lịch sử sạc xe, thời gian sạc, địa điểm sạc,…
• Thông tin từ các thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành,…

2.2 Cách thức SAPI thu thập thông tin cá nhân

SAPI thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các cách sau:

• Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của SAPI.
• Khi khách hàng sử dụng website hoặc ứng dụng của SAPI.
• Khi khách hàng liên hệ với SAPI để được hỗ trợ.
• Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát của SAPI.

*SAPI chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

3.1 SAPI sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích nào?

• Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ sạc xe điện, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để phân tích nhu cầu của khách hàng, cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.
• Marketing: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và dịch vụ của SAPI.
• Ngăn ngừa gian lận và bảo vệ an ninh: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để ngăn ngừa gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và tuân thủ các quy định pháp luật.

3.2 SAPI không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích nào?

• SAPI không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
• SAPI không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ không liên quan đến SAPI.
• SAPI không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phân biệt đối xử hoặc gây hại cho họ.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

4.1 SAPI chia sẻ thông tin cá nhân với những ai?

SAPI chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba sau:

• Các nhà cung cấp dịch vụ: SAPI chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng thay mặt cho SAPI.
• Cơ quan chức năng: SAPI chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• SAPI sẽ thông báo cho khách hàng biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân của họ với bên thứ ba.

4.2 SAPI không chia sẻ thông tin cá nhân với những ai?

• SAPI không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
• SAPI không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

5.1 SAPI áp dụng biện pháp gì để bảo mật thông tin cá nhân?

SAPI áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ.

• Mã hóa: SAPI mã hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truyền tải và lưu trữ.
• Tường lửa: SAPI sử dụng tường lửa để bảo vệ hệ thống khỏi các truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập: SAPI chỉ cho phép những người có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.

SAPI cũng yêu cầu khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của họ, chẳng hạn như đặt mật khẩu mạnh và giữ bí mật mật khẩu.

5.2 Khuyến nghị của SAPI về bảo mật thông tin cá nhân

SAPI khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ thông tin cá nhân của họ:

• Đặt mật khẩu mạnh: Mật khẩu nên dài ít nhất 8 ký tự và bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Giữ bí mật mật khẩu: Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Cẩn thận khi sử dụng internet: Tránh truy cập vào các trang web không đáng tin cậy và không nhấp vào các liên kết lạ.
• Cài đặt phần mềm chống virus và phần mềm bảo mật: Phần mềm này có thể giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi phần mềm độc hại.

SAPI cũng khuyến nghị khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của họ trên website hoặc ứng dụng của SAPI.

6. Quyền của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân

6.1 Khách hàng có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình?

• Khách hàng có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của mình.
• Khách hàng có quyền sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Khách hàng có quyền hạn chế SAPI sử dụng thông tin cá nhân của mình.
• Khách hàng có quyền phản đối việc SAPI sử dụng thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing.
• Khách hàng có quyền yêu cầu SAPI xóa thông tin cá nhân của mình.

6.2 Cách thức khách hàng thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân

• Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với SAPI qua email hoặc hotline.
• SAPI sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng trong vòng 3 ngày.

7. Thay đổi CSBM

7.1 SAPI có thể thay đổi CSBM khi nào?

• SAPI có thể thay đổi CSBM bất kỳ lúc nào để phù hợp với các yêu cầu pháp luật hoặc để cải thiện dịch vụ.
• SAPI sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với CSBM thông qua email hoặc website.
• Khách hàng có quyền từ chối chấp nhận các thay đổi đối với CSBM. Nếu khách hàng từ chối chấp nhận các thay đổi, họ có thể ngừng sử dụng dịch vụ của SAPI.

8. Liên hệ

8.1 Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về CSBM như thế nào?

• Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về CSBM qua email hoặc hotline.
• Thông tin liên hệ của SAPI như sau:
  • Website: https://sapi.vn
  • Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
  • Email: hotro@sapi.vn
  • Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

SAPI sẽ phản hồi thắc mắc của khách hàng trong vòng 3 ngày.

Kết luận

SAPI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch. CSBM của SAPI quy định chi tiết các quyền và nghĩa vụ của SAPI và khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. SAPI khuyến khích khách hàng đọc kỹ CSBM để hiểu rõ hơn về cách SAPI bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

Lời khuyên:

• Khách hàng nên chọn mật khẩu mạnh và giữ bí mật mật khẩu.
• Khách hàng nên cẩn thận khi sử dụng internet và cài đặt phần mềm chống virus và phần mềm bảo mật.
• Khách hàng nên thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của mình trên website hoặc ứng dụng của SAPI.
• Khách hàng nên đọc kỹ CSBM của SAPI để hiểu rõ hơn về cách SAPI bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn và tin cậy khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hãy liên hệ với SAPI nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về CSBM.

SAPI tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp sạc xe điện tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tối ưu nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sạc xe điện của SAPI. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về Chính sách thanh toán (CSBT) của SAPI, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán, giải quyết tranh chấp và các thông tin quan trọng khác.

1. Giới thiệu về CSBT SAPI

1.1 Mục đích và tầm quan trọng của CSBT

• CSBT SAPI được xây dựng nhằm mục đích mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất.
• CSBT quy định chi tiết các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán, giải quyết tranh chấp và các quyền và nghĩa vụ của SAPI và khách hàng liên quan đến việc thanh toán.
• CSBT góp phần xây dựng mối quan hệ minh bạch, rõ ràng giữa SAPI và khách hàng, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với SAPI.

1.2 Phạm vi áp dụng của CSBT

• CSBT áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sạc xe điện của SAPI, bao gồm:
  • Khách hàng cá nhân
  • Doanh nghiệp
• CSBT áp dụng cho tất cả các giao dịch thanh toán liên quan đến dịch vụ sạc xe điện của SAPI, bao gồm:
  • Thanh toán cho dịch vụ sạc xe điện
  • Thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ phụ trợ khác liên quan đến dịch vụ sạc xe điện

1.3 Cam kết của SAPI về thanh toán an toàn và minh bạch

• SAPI cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch.
• SAPI chỉ sử dụng các phương thức thanh toán uy tín và an toàn nhất.
• SAPI cung cấp hóa đơn thanh toán chi tiết cho tất cả các giao dịch thanh toán.
• SAPI giải quyết tranh chấp thanh toán một cách công bằng và nhanh chóng.

2. Các phương thức thanh toán

SAPI cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

2.1 Thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến là phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi nhất. Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán uy tín như:

• OnePay
• VNPay
• MoMo

Hướng dẫn thanh toán trực tuyến:

1. Truy cập website hoặc ứng dụng SAPI.
2. Chọn dịch vụ sạc xe điện và nhập thông tin chi tiết.
3. Chọn phương thức thanh toán “Thanh toán trực tuyến”.
4. Chọn cổng thanh toán mong muốn và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
5. Xác nhận thanh toán thành công.

2.2 Thanh toán qua thẻ ngân hàng

• Thanh toán qua thẻ ngân hàng là phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi. Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng tại các trạm sạc SAPI.
• SAPI chấp nhận thanh toán qua tất cả các loại thẻ ngân hàng nội địa và quốc tế.

Hướng dẫn thanh toán qua thẻ ngân hàng:

1. Cắm thẻ ngân hàng vào máy POS tại trạm sạc SAPI.
2. Chọn dịch vụ sạc xe điện và nhập số tiền cần thanh toán.
3. Nhập mã PIN thẻ ngân hàng và xác nhận thanh toán.
4. Lấy hóa đơn thanh toán.

2.3 Thanh toán tiền mặt

• Thanh toán tiền mặt là phương thức thanh toán truyền thống và đơn giản. Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt cho nhân viên thu ngân tại các trạm sạc SAPI.

Hướng dẫn thanh toán tiền mặt:

1. Đến trạm sạc SAPI và thông báo cho nhân viên thu ngân về nhu cầu sạc xe điện.
2. Chọn dịch vụ sạc xe điện và thanh toán tiền mặt cho nhân viên thu ngân.
3. Nhận hóa đơn thanh toán.

3. Quy trình thanh toán

3.1 Các bước thanh toán khi sử dụng dịch vụ sạc xe điện của SAPI

1. Khách hàng chọn vị trí trạm sạc phù hợp và kết nối xe điện với trạm sạc.
2. Khách hàng chọn phương thức thanh toán mong muốn (thanh toán trực tuyến, thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt).
3. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
4. Khách hàng theo dõi quá trình sạc xe điện trên màn hình hiển thị tại trạm sạc hoặc ứng dụng SAPI.
5. Khi xe điện được sạc đầy, khách hàng ngắt kết nối xe điện với trạm sạc.
6. Lấy hóa đơn thanh toán (nếu có).

3.2 Hóa đơn thanh toán

SAPI cung cấp hóa đơn thanh toán cho tất cả các giao dịch thanh toán.

Hóa đơn thanh toán bao gồm các thông tin chi tiết như:

• Tên khách hàng
• Thời gian và địa điểm sạc xe điện
• Số tiền thanh toán
• Phương thức thanh toán
• Mã số hóa đơn

Khách hàng có thể lưu trữ hóa đơn thanh toán dưới dạng bản in hoặc bản điện tử.

4. Giải quyết tranh chấp

4.1 Quy trình giải quyết tranh chấp thanh toán

Nếu khách hàng có bất kỳ tranh chấp nào về thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua các kênh sau:

• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

SAPI sẽ tiếp nhận và giải quyết tranh chấp của khách hàng trong vòng 30 ngày làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp thanh toán bao gồm các bước sau:

1. Tiếp nhận thông tin tranh chấp từ khách hàng.
2. Xác minh thông tin tranh chấp.
3. Trao đổi và giải thích với khách hàng.
4. Đưa ra giải pháp giải quyết tranh chấp.
5. Thông báo kết quả giải quyết tranh chấp cho khách hàng.

4.2 Cam kết của SAPI về giải quyết tranh chấp thanh toán

• SAPI cam kết giải quyết tranh chấp thanh toán một cách công bằng, khách quan và nhanh chóng.
• SAPI sẽ luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và nỗ lực để giải quyết tranh chấp theo hướng có lợi nhất cho khách hàng.

5. Thay đổi Chính sách thanh toán

5.1 SAPI có thể thay đổi Chính sách thanh toán khi nào?

• SAPI có thể thay đổi CSBT bất kỳ lúc nào để phù hợp với các yêu cầu pháp luật hoặc để cải thiện dịch vụ.
• SAPI sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với CSBT thông qua email hoặc website.
• Khách hàng có quyền từ chối chấp nhận các thay đổi đối với CSBT. Nếu khách hàng từ chối chấp nhận các thay đổi, họ có thể ngừng sử dụng dịch vụ của SAPI.

6. Liên hệ

6.1 Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về Chính sách thanh toán như thế nào?

Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về CSBT qua các kênh sau:

• Website: https://sapi.vn
• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

SAPI sẽ phản hồi thắc mắc của khách hàng trong vòng 30 ngày làm việc.

Kết luận

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất. Hãy lựa chọn SAPI để sạc xe điện của bạn một cách an toàn, tiện lợi và tiết kiệm nhất.

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng:

• SAPI có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.
• SAPI cung cấp dịch vụ lắp đặt trạm sạc xe điện tại nhà với giá cả cạnh tranh.
• SAPI có chương trình bảo hành và bảo trì uy tín cho tất cả các sản phẩm của mình.

Hãy liên hệ với SAPI ngay hôm nay để được tư vấn và báo giá chi tiết!

Thông tin liên hệ:

• • Website: https://sapi.vn
  • Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
  • Email: hotro@sapi.vn
  • Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

Tại SAPI chúng tôi tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp sạc xe điện tại Việt Nam. Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tối ưu nhất, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho tất cả khách hàng mua sản phẩm sạc xe điện của SAPI. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về Chính sách vận chuyển (CSVC) của SAPI, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và các quyền lợi của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm sạc xe điện của SAPI trên website và các kênh bán hàng trực tuyến khác của SAPI. Dưới đây là các sản phẩm và phụ kiện áp dụng chính sách vận chuyển của chúng tôi:

• Bộ sạc gia đình AC: 3.5kW – 7kW (1 pha/220v)
• Bộ sạc công suất lớn: 11kW – 22kW (3 pha/380V)
• Trạm sạc nhanh và siêu nhanh DC: 60kW – 240kW (3 pha/380V)
• Phụ kiện đi kèm: cáp sạc, dây dẫn, đầu nối,…

2. Quy trình vận chuyển

2.1 Các bước xử lý đơn hàng

1. Đặt hàng: Khách hàng đặt hàng thành công trên website hoặc các kênh bán hàng trực tuyến của SAPI.
2. Xác nhận đơn hàng: SAPI xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng.
3. Chuẩn bị hàng hóa: SAPI chuẩn bị hàng hóa và đóng gói cẩn thận.
4. Bàn giao cho bên vận chuyển: SAPI bàn giao hàng hóa cho các đơn vị vận chuyển uy tín.
5. Giao hàng: Bên vận chuyển giao hàng đến địa chỉ của khách hàng.
6. Nhận hàng và thanh toán: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu có).

2.2 Thời gian giao hàng

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và điều kiện giao thông.

2.3 Chi phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên trong nội thành TP. Hồ Chí Minh.
• Phí vận chuyển: Đối với đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ:
  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 40.000 VNĐ
  • Các tỉnh thành khác: 70.000 VNĐ

3. Hình thức vận chuyển

SAPI sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín như Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

4. Đảm bảo an toàn cho sản phẩm

• Đóng gói cẩn thận: SAPI đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Bồi thường thiệt hại: SAPI có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của SAPI hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua website hoặc ứng dụng của bên vận chuyển. SAPI cũng sẽ cung cấp cho khách hàng mã số theo dõi đơn hàng để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi hành trình của hàng hóa.

6. Đổi trả sản phẩm

SAPI áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.

7. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với SAPI qua các kênh sau:

• Website: https://sapi.vn
• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

Tổng kết

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và vận chuyển tốt nhất. Chính sách vận chuyển của SAPI được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Hãy lựa chọn SAPI để mua sắm sản phẩm sạc xe điện chất lượng cao với dịch vụ vận chuyển uy tín!

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng:

• • Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp: SAPI có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.
  • Dịch vụ lắp đặt tại nhà: SAPI cung cấp dịch vụ lắp đặt trạm sạc xe điện tại nhà với giá cả cạnh tranh.
  • Chương trình bảo hành và bảo trì uy tín: SAPI có chương trình bảo hành và bảo trì uy tín cho tất cả các sản phẩm.

SAPI mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ đổi trả hàng hóa linh hoạt và tiện lợi. Chính sách đổi trả hàng hóa của SAPI được xây dựng dựa trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại SAPI.

1. Điều kiện đổi trả

1.1 Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được phép đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (có hóa đơn hoặc biên lai mua hàng) với các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:
  • Lỗi về chức năng, hiệu suất của sản phẩm.
  • Lỗi về hình thức sản phẩm như trầy xước, móp méo, nứt vỡ, v.v.
• Sản phẩm không đúng với mô tả sản phẩm trên website hoặc thông tin được cung cấp bởi nhân viên bán hàng của SAPI.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển trong quá trình giao hàng cho khách hàng.

1.2 Trường hợp không được đổi trả

SAPI sẽ không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hao mòn, trầy xước do sử dụng.
• Sản phẩm bị tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự ủy quyền của SAPI.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc do sử dụng sai cách.
• Khách hàng không có hóa đơn hoặc biên lai mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định.

2. Quy trình đổi trả

2.1 Quy trình đổi hàng

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để thông báo về việc muốn đổi hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi, bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, lý do đổi hàng, v.v.
• Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi đến địa chỉ được hướng dẫn bởi bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI.
• Bước 4: SAPI sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc đổi hàng.
• Bước 5: SAPI sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng (tùy theo yêu cầu của khách hàng).

2.2 Quy trình trả hàng

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để thông báo về việc muốn trả hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần trả, bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, lý do trả hàng, v.v.
• Bước 3: Gửi sản phẩm cần trả đến địa chỉ được hướng dẫn bởi bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI.
• Bước 4: SAPI sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc trả hàng.
• Bước 5: SAPI sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.

3. Chi phí đổi trả

• Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc do sai sót của SAPI.
• Trong trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến SAPI.

4. Thời gian đổi trả

• Thời gian đổi trả sản phẩm là 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

5. Liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ về chính sách đổi trả hàng hóa:

• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn

Tổng kết

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi mua sắm sản phẩm tại SAPI. Chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và tiện lợi là một trong những nỗ lực của SAPI để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

SAPI mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ bảo hành sản phẩm chu đáo và chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành của SAPI được xây dựng dựa trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại SAPI.

1. Phạm vi bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành

Tất cả các sản phẩm sạc xe điện SAPI được bán tại Việt Nam đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

1.2 Thời gian bảo hành

• Bộ sạc AC: 12 tháng (Lỗi 1 đổi 1 trong năm đầu tiên)
• Trạm sạc DC: 24 tháng (Lỗi 1 đổi 1 trong năm đầu tiên)
• Cáp sạc: 12 tháng (Lỗi 1 đổi 1 trong 6 tháng đầu tiên)

1.3 Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không do người sử dụng hoặc do tác động ngoại lực gây ra.
• Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

2. Quy trình bảo hành

2.1 Quy trình bảo hành tại trung tâm bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, v.v.
• Bước 3: Mang sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành của SAPI gần nhất.
• Bước 4: Nhân viên trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng bảo hành.
• Bước 5: Nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành, SAPI sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng miễn phí.

2.2 Quy trình bảo hành tại nhà

Với một số sản phẩm nhất định, SAPI có thể cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà cho khách hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ bảo hành tại nhà, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI.

3. Trường hợp không bảo hành

SAPI sẽ không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng hoặc do tác động ngoại lực gây ra.
• Sản phẩm không có tem bảo hành, phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm bị tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự ủy quyền của SAPI.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, v.v.

4. Liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ về chính sách bảo hành:

• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn

Tổng kết

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của SAPI. Chính sách bảo hành chu đáo và chuyên nghiệp của SAPI là minh chứng cho cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng:

• Danh sách các trung tâm bảo hành của SAPI trên toàn quốc:
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm sạc xe điện SAPI:
• Các câu hỏi thường gặp về bảo hành sản phẩm sạc xe điện SAPI:

Ghi chú

• • Các thông tin về thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành và quy trình bảo hành có thể thay đổi theo từng sản phẩm. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI để được tư vấn cụ thể.
  • SAPI có thể bổ sung hoặc thay đổi chính sách bảo hành bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch. Chính sách giải quyết khiếu nại của SAPI được xây dựng dựa trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại SAPI.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giải quyết khiếu nại này áp dụng cho tất cả các khách hàng đã mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của SAPI tại Việt Nam.

2. Quy trình giải quyết khiếu nại

2.1 Kênh tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể nộp khiếu nại qua các kênh sau:

• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Website: https://sapi.vn
• Trực tiếp tại trụ sở công ty: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

2.2 Thời gian tiếp nhận khiếu nại

SAPI tiếp nhận khiếu nại của khách hàng trong thời gian 24/7.

2.3 Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Khách hàng nộp khiếu nại theo các kênh tiếp nhận khiếu nại quy định.
• Bước 2: Nhân viên SAPI tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ghi chép đầy đủ nội dung khiếu nại.
• Bước 3: SAPI sẽ xác minh thông tin khiếu nại của khách hàng và liên hệ với khách hàng để trao đổi thêm về vấn đề khiếu nại.
• Bước 4: Nếu khiếu nại của khách hàng là đúng, SAPI sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp và thông báo cho khách hàng.
• Bước 5: Khách hàng xác nhận đồng ý với phương án giải quyết của SAPI.
• Bước 6: SAPI thực hiện giải quyết khiếu nại theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

2.4 Thời gian giải quyết khiếu nại

SAPI sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của khách hàng.

3. Trường hợp không giải quyết khiếu nại

SAPI sẽ không giải quyết khiếu nại trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để giải quyết khiếu nại.
• Khiếu nại của khách hàng không đúng sự thật hoặc đã được giải quyết trước đó.
• Khiếu nại của khách hàng không thuộc thẩm quyền giải quyết của SAPI.

4. Liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI qua hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ về chính sách giải quyết khiếu nại:

• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn

Tổng kết

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ của công ty. Chính sách giải quyết khiếu nại minh bạch, hiệu quả là minh chứng cho cam kết của SAPI về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quyền lợi của khách hàng.

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng:

• Mẫu đơn khiếu nại: https://luatminhkhue.vn/mau-don-khieu-nai-moi-nhat-va-huong-dan-soan-don-khieu-nai.aspx
• Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-2010-115251.aspx

Lưu ý:

• • Các thông tin về thời gian giải quyết khiếu nại có thể thay đổi theo từng trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPI để được tư vấn cụ thể.
  • SAPI có thể bổ sung hoặc thay đổi chính sách giải quyết khiếu nại bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

SAPI luôn coi trọng việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về lĩnh vực này. Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ của SAPI được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của SAPI và các bên liên quan, đồng thời khuyến khích sáng tạo và đổi mới.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động của SAPI, bao gồm:

• Việc tạo ra, sử dụng và khai thác các tài sản trí tuệ của SAPI;
• Việc sử dụng các tài sản trí tuệ của bên thứ ba;
• Việc bảo vệ các tài sản trí tuệ của SAPI khỏi sự xâm phạm.

2. Định nghĩa

• Tài sản trí tuệ: Bao gồm các sáng chế, thương hiệu, kiểu dáng công nghiệp, bí mật kinh doanh, quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác được bảo hộ theo pháp luật.
• SAPI: Bao gồm công ty cổ phần SAPI và các công ty con, công ty liên kết của SAPI.
• Bên thứ ba: Bao gồm các cá nhân, tổ chức khác không thuộc SAPI.

3. Quyền sở hữu trí tuệ của SAPI

SAPI sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp tất cả các tài sản trí tuệ được tạo ra hoặc sử dụng trong hoạt động của SAPI, bao gồm:

• Logo, thương hiệu, khẩu hiệu, tên miền của SAPI;
• Các sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, bí mật kinh doanh của SAPI;
• Các phần mềm, cơ sở dữ liệu của SAPI;
• Các tác phẩm sáng tạo của nhân viên SAPI được tạo ra trong quá trình thực hiện công việc.

4. Việc sử dụng tài sản trí tuệ của bên thứ ba

SAPI chỉ sử dụng tài sản trí tuệ của bên thứ ba khi có sự đồng ý hợp pháp của chủ sở hữu tài sản trí tuệ đó. SAPI cam kết tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và không thực hiện bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền lợi hợp pháp của họ.

5. Bảo vệ tài sản trí tuệ

SAPI thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ tài sản trí tuệ của mình khỏi sự xâm phạm, bao gồm:

• Đăng ký bảo hộ tài sản trí tuệ;
• Giữ bí mật thông tin về tài sản trí tuệ;
• Kiểm soát việc sử dụng tài sản trí tuệ;
• Theo dõi và xử lý các hành vi xâm phạm tài sản trí tuệ.

6. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của SAPI sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp chế của SAPI qua:

• Website: https://sapi.vn
• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

Tổng kết

SAPI mong muốn xây dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và khuyến khích sáng tạo. Chính sách này là một phần quan trọng trong nỗ lực của SAPI để đạt được mục tiêu này.

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng:

• Thông tin về luật sở hữu trí tuệ tại Việt Nam: https://thuvienphapluat.vn/chinh-sach-phap-luat-moi/tag?keyword=luật sở hữu trí tuệ
• Thông tin về việc đăng ký bảo hộ tài sản trí tuệ: https://ipvietnam.gov.vn/

Lưu ý:

• • Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng truy cập trang web của SAPI để cập nhật thông tin mới nhất.
  • SAPI có quyền giải thích và áp dụng chính sách này theo quyết định riêng của mình.

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập trang web của SAPI. Chính sách về cookie này (“Chính sách”) giải thích cách SAPI sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự khác (“Cookie”) trên trang web của SAPI, tại [đã xoá URL không hợp lệ] (“Trang web”).

1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại thông minh, v.v.) bởi trang web mà bạn truy cập. Cookie cho phép trang web “ghi nhớ” thông tin về hành vi truy cập của bạn trên trang web đó trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: tên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích, sản phẩm bạn đã xem gần đây, v.v.). Nhờ vậy, bạn không cần phải nhập lại thông tin này mỗi khi truy cập lại trang web hoặc di chuyển từ trang này sang trang khác.

2. SAPI sử dụng Cookie để làm gì?

SAPI sử dụng Cookie cho các mục đích sau:

• Cải thiện trải nghiệm truy cập trang web: Cookie giúp SAPI hiểu rõ hơn về cách bạn sử dụng trang web, từ đó SAPI có thể cải thiện bố cục, chức năng và hiệu suất của trang web để mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cookie giúp SAPI ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ ưa thích, khu vực bạn quan tâm, sản phẩm bạn đã xem gần đây) để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang web.
• Phân tích và thống kê truy cập: Cookie giúp SAPI thu thập dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web và cách người dùng tương tác với trang web. Dữ liệu này được sử dụng để SAPI có thể cải thiện trang web và cung cấp cho bạn nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Quảng cáo: Cookie giúp SAPI hiển thị các quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn dựa trên hành vi truy cập trang web của bạn.

3. Loại Cookie nào được SAPI sử dụng?

SAPI sử dụng các loại Cookie sau:

• Cookie cần thiết: Những Cookie này cần thiết để trang web hoạt động bình thường và không thể tắt.
• Cookie chức năng: Những Cookie này giúp cải thiện chức năng của trang web và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie hiệu suất: Những Cookie này giúp SAPI thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với trang web để SAPI có thể cải thiện trang web.
• Cookie quảng cáo: Những Cookie này được sử dụng để hiển thị các quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

4. Bạn có thể quản lý Cookie như thế nào?

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn bật hoặc tắt Cookie, xóa Cookie hiện có và chặn các trang web đặt Cookie mới.

Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm truy cập trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản hoặc sử dụng các tính năng cá nhân hóa.

Dưới đây là hướng dẫn cách quản lý Cookie trong một số trình duyệt phổ biến:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/?hl=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en/products/firefox/protect-your-privacy/cookies
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
• Edge: https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

5. Thay đổi đối với Chính sách này

SAPI có thể thay đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào. Khi có bất kỳ thay đổi nào, SAPI sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng tải phiên bản mới của Chính sách này trên Trang web.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này, vui lòng liên hệ với SAPI qua:

• Website: https://sapi.vn
• Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
• Email: hotro@sapi.vn
• Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

Lưu ý:

• Chính sách này chỉ áp dụng cho Trang web của SAPI.
• SAPI không kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm cho Cookie được sử dụng bởi các trang web khác mà bạn truy cập thông qua Trang web.
• SAPI khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách cookie của các trang web khác mà bạn truy cập.

Ngoài những thông tin trên, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích khác cho khách hàng về chính sách cookie:

1. Quyền của bạn đối với Cookie:

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xóa và phản đối việc sử dụng Cookie của SAPI. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt của mình hoặc liên hệ với SAPI qua email: [đã xoá URL không hợp lệ].

2. Bảo mật Cookie:

SAPI cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và thực hiện các biện pháp an ninh phù hợp để bảo vệ Cookie của bạn khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ.

3. Thay đổi đối với Chính sách Cookie:

SAPI có thể thay đổi Chính sách Cookie này bất kỳ lúc nào. Khi có bất kỳ thay đổi nào, SAPI sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng tải phiên bản mới của Chính sách này trên Trang web.

4. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Cookie này, vui lòng liên hệ với SAPI qua email: hotro@sapi.vn

SAPI hy vọng rằng Chính sách Cookie này đã cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ và rõ ràng về cách SAPI sử dụng Cookie. SAPI luôn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất khi truy cập Trang web.

Ngoài ra, SAPI cũng muốn cung cấp thêm một số thông tin khác về luật pháp và quy định liên quan đến Cookie:

• Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam: https://thuvienphapluat.vn/chinh-sach-phap-luat-moi/vn/ho-tro-phap-luat/tu-van-phap-luat/57922/quy-dinh-ve-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-nam-2024
• Quy định chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR) của EU: https://gdpr-info.eu/ eugdpr.org])

SAPI mong muốn bạn có trải nghiệm tốt nhất khi truy cập Trang web của SAPI.