Chính sách bảo mật SAPI: Sự an tâm của khách hàng

SAPI tự hào là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp sạc xe điện tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tối ưu nhất. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về Chính sách bảo mật (CSBM) của SAPI, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

1. Giới thiệu về CSBM SAPI

1.1 Mục đích và tầm quan trọng của CSBM

CSBM SAPI được xây dựng nhằm mục đích bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo sự an tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của SAPI.
CSBM quy định chi tiết phạm vi áp dụng, quyền và nghĩa vụ của SAPI và khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
CSBM góp phần xây dựng mối quan hệ minh bạch, rõ ràng giữa SAPI và khách hàng, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với SAPI.

1.2 Phạm vi áp dụng của CSBM

CSBM áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng website, dịch vụ và sản phẩm của SAPI, bao gồm:

Website SAPI: https://sapi.vn
Dịch vụ sạc xe điện: SAPI cung cấp dịch vụ sạc xe điện tại các trạm sạc công cộng và tại nhà.
Sản phẩm sạc xe điện: SAPI cung cấp đa dạng các sản phẩm sạc xe điện, bao gồm bộ sạc treo tường, bộ sạc di động, trạm sạc nhanh,…
CSBM áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà SAPI thu thập, sử dụng và lưu trữ.

1.3 Cam kết của SAPI về bảo mật thông tin

SAPI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch.
SAPI chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
SAPI không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
SAPI áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ.

2. Thông tin cá nhân mà SAPI thu thập

2.1 Loại thông tin cá nhân mà SAPI thu thập

Thông tin cá nhân cơ bản: Tên, email, số điện thoại, địa chỉ,…
Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng,…
Thông tin về việc sử dụng dịch vụ: Lịch sử sạc xe, thời gian sạc, địa điểm sạc,…
Thông tin từ các thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành,…

2.2 Cách thức SAPI thu thập thông tin cá nhân

SAPI thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các cách sau:

Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của SAPI.
Khi khách hàng sử dụng website hoặc ứng dụng của SAPI.
Khi khách hàng liên hệ với SAPI để được hỗ trợ.
Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát của SAPI.

*SAPI chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

3.1 SAPI sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích nào?

Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ sạc xe điện, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại.
Cải thiện dịch vụ: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để phân tích nhu cầu của khách hàng, cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.
Marketing: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và dịch vụ của SAPI.
Ngăn ngừa gian lận và bảo vệ an ninh: SAPI sử dụng thông tin cá nhân để ngăn ngừa gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và tuân thủ các quy định pháp luật.

3.2 SAPI không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích nào?

SAPI không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
SAPI không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ không liên quan đến SAPI.
SAPI không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phân biệt đối xử hoặc gây hại cho họ.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

4.1 SAPI chia sẻ thông tin cá nhân với những ai?

SAPI chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba sau:

Các nhà cung cấp dịch vụ: SAPI chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng thay mặt cho SAPI.
Cơ quan chức năng: SAPI chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
SAPI sẽ thông báo cho khách hàng biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân của họ với bên thứ ba.

4.2 SAPI không chia sẻ thông tin cá nhân với những ai?

SAPI không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ.
SAPI không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

5.1 SAPI áp dụng biện pháp gì để bảo mật thông tin cá nhân?

SAPI áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ.

Mã hóa: SAPI mã hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truyền tải và lưu trữ.
Tường lửa: SAPI sử dụng tường lửa để bảo vệ hệ thống khỏi các truy cập trái phép.
Kiểm soát truy cập: SAPI chỉ cho phép những người có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.

SAPI cũng yêu cầu khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của họ, chẳng hạn như đặt mật khẩu mạnh và giữ bí mật mật khẩu.

5.2 Khuyến nghị của SAPI về bảo mật thông tin cá nhân

SAPI khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ thông tin cá nhân của họ:

Đặt mật khẩu mạnh: Mật khẩu nên dài ít nhất 8 ký tự và bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
Giữ bí mật mật khẩu: Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Cẩn thận khi sử dụng internet: Tránh truy cập vào các trang web không đáng tin cậy và không nhấp vào các liên kết lạ.
Cài đặt phần mềm chống virus và phần mềm bảo mật: Phần mềm này có thể giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi phần mềm độc hại.

SAPI cũng khuyến nghị khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của họ trên website hoặc ứng dụng của SAPI.

6. Quyền của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân

6.1 Khách hàng có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình?

Khách hàng có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền hạn chế SAPI sử dụng thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền phản đối việc SAPI sử dụng thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing.
Khách hàng có quyền yêu cầu SAPI xóa thông tin cá nhân của mình.

6.2 Cách thức khách hàng thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với SAPI qua email hoặc hotline.
SAPI sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng trong vòng 3 ngày.

7. Thay đổi CSBM

7.1 SAPI có thể thay đổi CSBM khi nào?

SAPI có thể thay đổi CSBM bất kỳ lúc nào để phù hợp với các yêu cầu pháp luật hoặc để cải thiện dịch vụ.
SAPI sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với CSBM thông qua email hoặc website.
Khách hàng có quyền từ chối chấp nhận các thay đổi đối với CSBM. Nếu khách hàng từ chối chấp nhận các thay đổi, họ có thể ngừng sử dụng dịch vụ của SAPI.

8. Liên hệ

8.1 Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về CSBM như thế nào?

Khách hàng có thể liên hệ với SAPI để giải đáp thắc mắc về CSBM qua email hoặc hotline.
Thông tin liên hệ của SAPI như sau:
- Website: https://sapi.vn
- Hotline: 0909 499 619 – 0919 739 589
- Email: hotro@sapi.vn
- Địa chỉ: 182 An Phú Đông 9, An Phú Đông, Q12, TPHCM

SAPI sẽ phản hồi thắc mắc của khách hàng trong vòng 3 ngày.

Kết luận

SAPI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách chặt chẽ và minh bạch. CSBM của SAPI quy định chi tiết các quyền và nghĩa vụ của SAPI và khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. SAPI khuyến khích khách hàng đọc kỹ CSBM để hiểu rõ hơn về cách SAPI bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

Lời khuyên:

Khách hàng nên chọn mật khẩu mạnh và giữ bí mật mật khẩu.
Khách hàng nên cẩn thận khi sử dụng internet và cài đặt phần mềm chống virus và phần mềm bảo mật.
Khách hàng nên thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của mình trên website hoặc ứng dụng của SAPI.
Khách hàng nên đọc kỹ CSBM của SAPI để hiểu rõ hơn về cách SAPI bảo vệ thông tin cá nhân của họ.

SAPI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm an toàn và tin cậy khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hãy liên hệ với SAPI nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về CSBM.